Q&A

購買與付款相關

• 請問如何購買？

  官網下單付款完成即完成購買，除非訂購有特殊問題，我們不會再另行通知。

• 請問出貨前可以拍照嗎？

  花禮除特殊客製化需求，恕無法一一拍照，若有疑慮可先至門市參觀討論。

• 請問如何付款？

  實體ATM轉帳、匯款、LINEPAY。

• 請問有貨到付款服務嗎？

  因花禮屬手工客製化商品，故無法提供貨到付款服務。

運送相關

• 配送範圍

  鮮花：台南市部分地區

  永生花 / 乾燥花：台灣本島；離島

• 運費

  專車配送：可配送範圍：

  $250：中西區．北區．南區．東區．安平區(滿2000免運)

  $350：永康區．仁德區(滿2500免運)

  $400：安南區．新市區．善化區．新化區．關廟區．歸仁區

  $500：七股區．安定區．西港區．佳里區

  黑貓宅急便：只供永生花/乾燥花週邊商品。
  費用：本島250, 離島350

• 指定配送時間

  專車配送可選擇指定日期與指定時段：
  周二至日10:00-18:00 專人送達需有人收件或管理室代收 指定時段以兩小時為區間，需先與我們聯繫確認是否能送

  10:00-12:00

  12:00-14:00

  14:00-16:00

  16:00-18:00

  黑貓宅急便：
  可指定日期，無法指定到貨時段，逢節日或是國定假期，配送狀況可能有延遲到貨情況產生，請提早訂購。

• 寄送花禮會受損嗎？

  花禮寄送都有保護包裝，乾燥花有些微掉落為正常情況，不至於大範圍受損。

• 請問如何購買？

  官網下單付款完成即完成購買，除非訂購有特殊問題，我們不會再另行通知。

• 請問出貨前可以拍照嗎？

  花禮除特殊客製化需求，恕無法一一拍照，若有疑慮可先至門市參觀討論。

  @192mxbas (05)264-2779

• 請問如何付款？

  實體ATM轉帳、匯款、LINEPAY。

• 請問有貨到付款服務嗎？

  因花禮屬手工客製化商品，故無法提供貨到付款服務。

花藝相關

• 請問乾燥花是鮮花嗎？

  乾燥花是鮮花自然乾燥而成，放置乾燥環境可保存數月至1年，隨著時間慢慢褪色與風化為自然現象。

• 請問乾燥花與永生花的差別？

  永生花是使用特殊技術將鮮花用油脂取代水分，脫色再染色處理，質地接近鮮花狀態，放置乾燥環境可保存2~3年。

• 請問乾燥花與永生花如何保存？

  因台灣氣候潮濕，建議1~2周放置除濕機附近除溼以免發霉，才能延長觀賞期限。

• 請問訂製花禮會跟照片一模一樣嗎？

  植物生長各有異，且花禮為手工製作，若有部分花材缺貨，花藝師會以類似花材替代，所以不會跟照片一模一樣。

• 請問可以到門市看實品再購買嗎？

  門市有部分現貨，款式依現場為主。

退換貨說明

• 花禮運送過程中有損傷怎麼辦?

  花禮於運送過程若有嚴重損傷，可於收到商品24小時內拍照來信或FB粉絲團私訊，我們將協助處理退換貨。

• 恕不接受以下情形為瑕疵退換貨:

  自然植物物生長各有異，彎折不對稱、顏色尺寸差異為正常現象，若有疑慮請至實體門市參觀購買。

  成品不會與照片完全一模一樣，若遇花材缺貨，設計師將會以類似色系或花型調整更換花材。

  乾燥花寄送過程難免會有些許掉落情況。

  花禮均為手工製成，尺寸測量難免誤差±3~5cm。

  因鮮花禮具時效性，屬易腐品，除瑕疵外不接受退換貨。
  不提供七日無條件退貨。
  (消保法第19條第2項但書規定:容易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品。依消費者要求所為之客製化給付。)

  客製、訂製、預購商品因屬依顧客需求所訂製之商品，故除了商品本身瑕疵外，無法接受退換貨。